Return & Refund Policy

Karachi Herbal Store
Effective Date: [Insert Date]

ہم چاہتے ہیں کہ ہمارے صارفین کو اپنے آرڈر اور خریداری کے حوالے سے واضح معلومات حاصل ہوں۔ براہِ کرم آرڈر کرنے سے پہلے درج ذیل Return & Refund Policy پڑھ لیں۔

1. Return Eligibility

صحت اور ذاتی استعمال کی نوعیت کی وجہ سے Promon کے کھولے ہوئے، استعمال شدہ یا damaged/sealed پیکج کی واپسی قبول نہیں کی جائے گی۔

واپسی صرف ان صورتوں میں زیرِ غور آئے گی جب:

غلط پروڈکٹ موصول ہوئی ہو۔
پروڈکٹ delivery کے وقت damaged ہو۔
sealed package میں manufacturing/packaging defect واضح ہو۔
آرڈر میں کوئی چیز missing ہو۔

2. Return Request

اگر آپ کو موصول ہونے والے آرڈر میں کوئی مسئلہ ہے تو delivery کے 48 گھنٹوں کے اندر Karachi Herbal Store سے رابطہ کریں۔

Return request کے ساتھ:

Order number
خریدار کا نام اور فون نمبر
مسئلے کی مختصر تفصیل
پروڈکٹ اور پیکیجنگ کی واضح تصاویر

فراہم کرنا ضروری ہو سکتا ہے۔

3. Damaged or Incorrect Product

اگر آپ کو غلط یا damaged product موصول ہوئی ہے تو ہماری verification کے بعد ہم مناسب صورت میں:

Replacement فراہم کر سکتے ہیں، یا
Refund جاری کر سکتے ہیں۔

4. Refund

اگر refund منظور ہو جائے تو رقم اسی payment method کے ذریعے واپس کی جائے گی، جہاں ایسا ممکن ہو۔

Refund کی processing کا وقت payment provider یا bank کے مطابق مختلف ہو سکتا ہے۔

5. Non-Returnable Items

درج ذیل items عام طور پر return کے لیے eligible نہیں ہوں گی:

استعمال شدہ Promon
کھولا ہوا یا tampered package
صرف پسند نہ آنے کی وجہ سے return
غلط address فراہم کرنے کی وجہ سے واپس آنے والا آرڈر
delivery کے بعد ہونے والا نقصان

6. Order Cancellation

اگر آپ آرڈر cancel کرنا چاہتے ہیں تو dispatch سے پہلے ہمیں فوراً اطلاع دیں۔ Dispatch کے بعد cancellation ممکن نہ بھی ہو سکتی ہے۔

7. Contact Us

Return یا Refund کے لیے رابطہ کریں:

Karachi Herbal Store
Phone: [ 03070410173 ]
Email: [ karachiherbalstore@gmail.com ]
Address: [ karachi parking plaza ]

نوٹ: یہ ایک عمومی business-policy draft ہے۔ چونکہ Promon صحت سے متعلق پروڈکٹ ہے، حتمی policy کو اپنے courier، payment method اور پاکستان میں لاگو صارف/صحت سے متعلق قوانین کے مطابق چیک کروا لینا بہتر ہے۔